电信和互联网用户权益保护白皮书(2018年)

党和国家深入贯彻以人民为中心的发展思想,彰显了人民至上的价值取向,电信和互联网行业坚持“发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”的指导理念,保护用户权益、提升人民获得感和满意度成为行业工作的出发点与落脚点。

  

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  【出版单位】中国信息通信研究院

  【编写单位】中国信息通信研究院

  【出版时间】2018年1月

  【摘 要】

  党和国家深入贯彻以人民为中心的发展思想,彰显了人民至上的价值取向,电信和互联网行业坚持“发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”的指导理念,保护用户权益、提升人民获得感和满意度成为行业工作的出发点与落脚点。

  【目 录】

  一、电信和互联网用户权益图谱 1

  (一)用户权益是个人享有的权利和利益 1

  (二)用户权益源自个人的四重社会身份 1

  (三)用户权益的四类构成关系形成权益图谱 4

  二、国内外用户权益保护现状 9

  (一)全球各国更加重视用户权益保护 9

  (二)国外保护体系较完备,互联网权益保护成重点 10

  (三)我国采取政府主导模式,权益保护取得积极进展 11

  三、用户权益保护热点问题分析 15

  (一)用户个人信息保护需持续深入 16

  (二)不良信息治理关系国计民生 20

  (三)权益感知问题关切用户获得感 25

  (四)新兴衍生权益融合问题成为常态 30

  四、趋势展望 34

  (一)用户权益保护的广泛共识逐步深化 34

  (二)数字生态演进加剧用户权益图谱延展 35

  (三)跨界融合将提升权益保护多元性与复杂度 36

  (四)权益保护需多手段综合应用、利益方协作参与 37

  【全文下载】

  电信和互联网用户权益保护白皮书(2018).pdf

 

 

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